Explication des différents statuts de transaction

Lorsque tu crées un compte d’utilisateur, tu as la possibilité de voir le statut de tes transactions. Cela est valable pour les donateurs ainsi que pour les personnes ayant enregistré un projet sur ShopDonation.

Le statut de tes achats sont dénommés de la manière suivante :

- En attente
- Accepté
- Payé
- Rejeté

En attente

Etant donné que certains produits peuvent être retournés, la boutique en ligne verse les dons une fois que le statut de la transaction est approuvé et qu'un retour n'est plus possible. Certains services sont sujets à de longues périodes d’approbation. Les réservations d’hôtels par exemple sont considérées comme étant ‘’acceptées’’ une fois que les hôtes ont bien complété le séjour à l’hôtel. C’est l’une des raisons pour lesquelles les transactions peuvent rester ‘’en attente’’ pendant plusieurs semaines.

Accepté

Cela signifie que le magasin en ligne a approuvé la transaction et qu’il va verser la commission à ShopDonation. Le don à l’association désignée par l’utilisateur est à présent garanti.

Payé

Le don a été versé sur le compte bancaire de l’association. Cette donnée figure sur le compte d’utilisateur de l’association ainsi que sur celui du donateur. L’association peut également confirmer le don étant donné qu’elle a reçu l’argent sur son compte bancaire.

Rejeté

Les dons sont rejetés et annulés si le produit acheté a été retourné ou si un clic a également été effectué à partir d'un autre site éditeur comme, par exemple, un site de comparaison ou un site de codes promotionnels. Dans de tels cas, la commission revient à cet autre site éditeur. Il se peut que le statut soit initialement ‘’en attente’’ avant de passer à ‘’rejeté’’.

Clics effectués depuis d’autre sites éditeurs

Un site éditeur est un site Internet qui, comme ShopDonation, redirige les utilisateurs vers des magasins en ligne via des liens d’affiliation. Lorsqu’une personne clique sur plusieurs de ces liens d’affiliation, le magasin en ligne doit déterminer à quel site éditeur il destine sa contribution.

ShopDonation reverse la part de cette contribution sous forme de dons à l’association que le donateur a décidé de soutenir.

Qui reçoit cette contribution ?

Une conversion (un achat par exemple) est toujours l’aboutissement d’un parcours d’achat impliquant plusieurs canaux (recherches sur Google, clics sur des publicités, clics sur des sites de comparaison, clics sur ShopDonation, etc…). Le magasin en ligne détermine lui-même quel point de contact a été déterminant pour la conversion.

Le modèle d’attribution au Dernier Clic (Last Click)

Le modèle d’attribution le plus populaire est celui dit “au Dernier Clic”. C’est celui qui est utilisé par défaut par la plupart des sites marchands. Il consiste à assigner tout le crédit de la conversion au dernier canal utilisé dans le parcours d’achat.

Exemple :
Vous voulez réserver un hôtel au Tessin. Pour ce faire, vous surfez sur le web pour trouver les meilleurs hôtels de la région. Vous tombez sur un blog qui liste ‘’les 10 meilleurs hôtels au Tessin’’. A la fin de chaque paragraphe, il y a un lien qui vous redirige sur la page de réservation de chaque hôtel sur booking.com. Vous cliquez sur ces liens pour voir les prix des hôtels. Vous savez à présent quel hôtel vous voulez réserver, vous fermez toutes les pages et vous vous connectez sur ShopDonation. Depuis ShopDonation, vous cliquez sur booking.com et êtes redirigé vers la page de réservation. Vous réservez l’hôtel qui a retenu votre attention.

Si, dans notre exemple, booking.com utilise le modèle d’attribution ‘’au Dernier Clic’’, la rétribution sera destinée à ShopDonation. Par conséquent, un don sera généré en faveur du projet bénéficiaire de votre achat.
 
Le modèle d’attribution au Premier Clic (First Click)

Le modèle au premier clic est le symétrie inverse du modèle au Dernier Clic. Il consiste à donner toute la valeur au premier canal du parcours de conversion.

Si, dans notre exemple, booking.com utilise le modèle d’attribution ‘’au Premier Clic’’, la rétribution ira au blog ‘’les 10 meilleures hôtels au Tessin’’. 

Méthode facile pour s’assurer que le don soit bien généré

- Supprime les cookies de ton navigateur avant d'utiliser ShopDonation. Cela permet d'éviter que la rétribution soit distribuée à un autre site éditeur sur lequel tu as précédemment cliqué .
- Autorise le suivi des cookies sur ton navigateur. Clique ici pour voir comment faire. 
- Désactive tout type de bloqueur de pub (AdBlock ; Adblock Plus ; UBlock).
- N'interromps pas le processus d'achat.
- Ne fais pas l'achat depuis plusieurs ordinateurs.
- Attends d'arriver sur la page de confirmation d'achat avant de fermer le navigateur.

En savoir plus sur le suivi des transactions et les achats non-tracés.

Si une transaction n'apparaît pas dans ton compte utilisateur ou que tu penses qu’il y a un problème avec le statut de la transaction, contacte-nous par email.  Nous nous chargerons de contacter le magasin en ligne pour étudier cette transaction. Il importe à ShopDonation qu’un maximum de dons soient reversés en faveur des associations inscrites sur cette plateforme solidaire.