Erklärung der verschiedenen Transaktionsstatus

Beim Anlegen eines Benutzerkontos hast du die Möglichkeit, den Status deiner Transaktionen einzusehen. Dies gilt sowohl für Spender als auch für Personen, die ein Projekt bei ShopDonation registriert haben.

Die Status deiner Einkäufe werden wie folgt benannt:

• In Überprüfung
• Genehmigt
• Bezahlt
• Abgelehnt

In Überprüfung

Sobald ein Einkauf über ShopDonation getätigt wurde, ist der Status höchstwahrscheinlich “In Überprüfung”. Dieser Status bedeutet, dass ShopDonation die Kommission noch nicht erhalten hat, da das gekaufte Produkt vom Käufer noch zurückgegeben oder storniert werden kann. Somit kann die Spende auch noch nicht generiert werden. Einige Produkte haben eine Rückgabefrist von einem Monat oder länger. Ausserdem werden Hotelbuchungen erst bezahlt, wenn der Hotelbesuch tatsächlich stattgefunden hat. Dies sind die Gründe dafür, dass Transaktionen mehrere Wochen in der Warteschleife bleiben können.

Genehmigt

Das bedeutet, dass der Online-Shop den Kauf genehmigt hat und die Kommission an ShopDonation zahlt. Die Spende an das vom Käufer gewählte Projekt ist nun garantiert.

Bezahlt

Die Spende wurde auf das Bankkonto des Projekts überwiesen. Diese Daten erscheinen sowohl auf dem Benutzerkonto des Projekts als auch auf dem des Spenders. Das Projekt kann die Spende auch bestätigen, da die Einzahlung auf seinem Bankkonto eingesehen werden kann.

Abgelehnt

Spenden werden abgelehnt und storniert, wenn das gekaufte Produkt zurückgegeben wurde. Spenden werden auch abgelehnt wenn ein anderer Affiliate-Link verwendet wurde, wie z.B. eine Preisvergleichs-Seite oder Gutscheincode-Seite. In diesem Fall geht die Kommission an die andere Affiliate-Seite. Der Status kann zunächst "In Überprüfung" sein, bevor er zu "Abgelehnt" wechselt.

Klicks von anderen Affiliate-Seiten

Eine Affiliate-Seite ist eine Website, die, wie ShopDonation, Nutzer über Affiliate-Links zu Online-Shops weiterleitet. Wenn eine Person auf mehr als einen dieser Affiliate-Links klickt, muss der Online-Shop bestimmen, welcher Affiliate-Seite die Kommission zugewiesen werden soll. Für ShopDonation ist der Nutzen dieses Systems eine Kommission, die dann in eine Spende an das Projekt umgewandelt wird, das der Spender unterstützen möchte.

Wer erhält diese Kommission?

Eine Konversion (zum Beispiel ein Kauf) ist immer das Ergebnis eines Kaufprozesses, der mehrere Kanäle umfasst (Suchen bei Google, Klicks auf Anzeigen, Klicks auf Preisvergleichs-Seiten, Klicks auf ShopDonation, etc.). Welcher Affiliate-Partner für die Konversion ausschlaggebend war, bestimmt der Online-Shop selbst.

Das Last-Click-Attributionsmodell

Das geläufigste Attributionsmodell ist das sogenannte “Last-Click-Attributionsmodell”. Dies wird standardmäßig von den meisten Online-Shops verwendet. Dabei wird das gesamte Konversion-Guthaben dem letzten im Kaufprozess verwendeten Kanal zugewiesen.

Beispiel:

Du möchtest ein Hotel im Tessin buchen. Um die besten Hotels in der Umgebung zu finden, recherchierst du auf dem Internet. Du findest einen Blog, der "die 10 besten Hotels im Tessin" auflistet. Am Ende jedes Absatzes befindet sich ein Link, der dich auf die Reservierungs-Seite jedes Hotels auf booking.com weiterleitet. Du klickst auf diese Links, um die Preise der Hotels zu sehen. Du weisst nun, welches Hotel du buchen möchtest, schliesst alle Seiten und loggst dich auf ShopDonation ein. Von ShopDonation aus klickst du auf booking.com und wirst auf die Buchungsseite weitergeleitet. Du buchst das Hotel, das dir am besten gefallen hat.

Falls booking.com das Last-Click-Attributionsmodell verwendet, geht die Kommission an ShopDonation. Daher wird eine Spende zugunsten des begünstigten Projekts deines Kaufs generiert.


Das First-Click-Attributionsmodell

Das erste Attributionsmodell ist das Spiegelbild des letzten Attributionsmodells. Im sogenannten “First-Click-Attributionsmodell” wird dem ersten Kanal der Konversion-Reise das volle Kommission-Guthaben zugesprochen.

Falls booking.com das First-Click-Attributionsmodell verwendet, geht die Kommission an den Blog der 10 besten Hotels im Tessin.

Es gibt eine einfache Methode, um sicherzustellen, dass eine Spende generiert wird:

• Wenn du zuvor auf andere Affiliate-Seiten geklickt hast, ist es wichtig, dass du alle Cookies aus deinem Browser löscht, bevor du einen Einkauf über ShopDonation tätigst. Hier kannst du sehen, wie du Cookies in deinem Browser löscht.
• Deaktiviere alle Arten von Ad-Blocker (AdBlock; Adblock Plus; UBlock).
• Unterbreche den Kaufprozess nicht.
• Verwende für den Kauf nicht mehrere Computer.
• Warte, bis du die Kaufbestätigungs-Seite erreichst, bevor du den Browser schliesst.

Erfahre mehr über Transaktionsverfolgung und nicht verfolgte Käufe.


Wenn eine Transaktion nicht in deinem Benutzerkonto angezeigt wird oder du glaubst, dass ein Problem mit dem Status der Transaktion vorliegt, kontaktiere uns per E-Mail. Wir kümmern uns um die Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Online-Shop für weitere Informationen zur Transaktion. Es ist in unserem Interesse, dass möglichst viele Spenden an Projekte gespendet werden, die bei ShopDonation registriert sind.

Transparenz

- Jeder Nutzer der Plattform kann in Echtzeit den Gesamtbetrag der gesammelten Spenden auf ShopDonation einsehen. Die Summe der Spenden jedes Projektes kann auf der jeweiligen Projektseite eingesehen werden.

- Personen und Organisationen, welche ein Projekt auf ShopDonation registriert haben, können in Echtzeit einsehen, welche Einkäufe, welche Spenden ausgelöst haben. Ausserdem können sie den Status und Höhe der Spende überprüfen. All diese Informationen sind über das Dashboard zugänglich.
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*Projekt-Inhaber können keine privaten Nutzerdaten einsehen. Nur der Benutzername wird angezeigt, welcher der Nutzer selbst wählt und frei erfunden sein kann.

- Bei der Vermutung von einem Problem bei der Rückverfolgung des Einkaufs, kann der Nutzer ShopDonation jederzeit unter hello@shopdonation.ch kontaktieren.

ShopDonation führt die endgültige Verfolgung aller von Online-Shops genehmigten Transaktionen durch. Neben der Übersicht der Spendenbeträge, generiert durch seine Online-Einkäufe, auf dem Benutzerkonto erhält der Spender nach jedem Einkauf eine Spendenbestätigung per E-Mail. Durch diese verschiedenen Versicherungs-Massnahmen stellen Nutzer und ShopDonation gemeinsam sicher, dass alle genehmigten Transaktionen eine Spende an das ausgewählte Projekt generieren.

Auszahlung von Spenden

Die Spenden werden vierteljährlich auf die Bankkonten der jeweiligen Projekte überwiesen. Datum und Betrag der Überweisung sind öffentlich und können von beiden Parteien eingesehen werden. Der Verlauf der Transaktionen, welche Spenden generiert haben, bleibt im System vorhanden und kann jederzeit vom Spender und dem begünstigten Projekt eingesehen werden. Dadurch ist das System transparent und allfällige Abweichungen können sofort gemeldet und behoben werden.

ShopDonation ist stolz darauf all seinen Nutzern ein durchschaubares und transparentes System anzubieten. Das reibungslose Arbeiten unserer Plattform basiert auf dem Vertrauen zwischen ShopDonation, den Spendern und den unterstützten Projekten. Alle Anmerkungen und Ideen zur Verbesserung der Transparenz des Systems sind immer willkommen. Schreibe uns auf info@shopdonation.ch