Questions fréquentes

Les boutiques en ligne versent une commission à ShopDonation lorsque vous passez par nous pour aller sur la boutique et y faire un achat. Nous transformons cette commission en don pour la cause que vous avez choisie. Vous achetez dans les mêmes boutiques, aux mêmes prix. Ensemble, nous redistribuons les bénéfices commerciaux au profit de la société.

La transparence est la base de ShopDonation : chacun peut vérifier par lui-même que tout fonctionne comme prévu.

Ce que vous pouvez voir

• Chaque page de cause indique combien la cause a récolté via ShopDonation.
• Les utilisateurs et les causes voient dans leur compte tous les achats, les dons et le statut de chaque achat.
• Pour chaque don, vous voyez quand il sera versé, ou quand il a été versé.
• Après chaque achat, vous recevez un e-mail qui confirme votre don.

Versements

Nous versons les dons aux causes chaque trimestre. Acheteurs et causes peuvent contrôler chaque versement, jusqu'au tout premier achat depuis le lancement de ShopDonation.

Automatique

Les boutiques en ligne saisissent elles-mêmes les commissions dans notre système. Elles deviennent automatiquement des dons. Nous ne pouvons pas modifier ces montants. Chaque jour, des centaines d'utilisateurs et de causes vérifient ainsi le fonctionnement de ShopDonation. Encore un doute ? Faites l'essai avec un achat et recevez la confirmation de votre don.

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons jamais vos données. Ni aux boutiques en ligne, ni aux causes, ni à personne. Les boutiques, les causes et les autres utilisateurs ne reçoivent jamais votre nom ni votre adresse e-mail de notre part.

Ce que nous recevons des boutiques en ligne

Rien qui permette de savoir qui vous êtes : ni nom, ni adresse, ni autres données personnelles. Seulement l'achat et un code anonyme qui le relie à votre compte.

Services qui nous aident à faire fonctionner le site

Nous ne partageons que des données anonymes, et uniquement avec ces services essentiels :

• Google Analytics : des chiffres anonymes sur l'utilisation du site, seulement si vous l'autorisez.
• Microsoft Clarity : des enregistrements anonymes de la façon dont les visiteurs utilisent nos pages (clics et défilement), seulement si vous l'autorisez.
• Google Maps : indique où se trouve une cause, seulement si vous l'autorisez.
• Réseaux d'affiliation (comme Awin, CJ et Impact) : enregistrent votre achat pour que votre cause reçoive le don.

Vous activez ou désactivez Google Analytics, Microsoft Clarity et Google Maps dans les paramètres des cookies. Les réseaux d'affiliation sont toujours actifs : sans eux, votre cause ne reçoit aucun don.

Votre compte

• Vous pouvez choisir un nom d'utilisateur anonyme. Les causes ne voient que ce nom à côté d'un don.
• Votre adresse e-mail n'est jamais montrée aux autres utilisateurs, aux causes ni aux boutiques en ligne.
• Si vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles. Vos achats restent sans votre nom, afin que les dons arrivent quand même à votre cause.

Oui. Signalez-le via Mes achats > Réclamations : choisissez l'achat et indiquez à quelle cause il doit aller.

Oui. Nous sommes actuellement les seuls à proposer ce service dans plusieurs pays. Ainsi, les causes peuvent recevoir des dons réguliers de soutiens du monde entier. Sur shopdonation.org, vous voyez les pays où nous sommes actifs.

ShopDonation travaille avec des boutiques en ligne qui pratiquent le marketing d'affiliation via un réseau comme Awin, CJ ou Impact.

Comment ça marche

Inscrivez votre boutique auprès d'un réseau d'affiliation. Ce réseau gère le suivi : il voit qu'un acheteur vient de ShopDonation et attribue la commission. ShopDonation est relié à ces réseaux. Votre boutique fait déjà partie d'un réseau ? Invitez alors ShopDonation via ce réseau à collaborer avec vous.

Non. Les prix n'augmentent pas et il n'y a aucun frais supplémentaire. Ce sont les boutiques en ligne qui paient le don. Utiliser ShopDonation est 100 % gratuit.

Oui. Nous négocions avec les boutiques en ligne des offres et réductions exclusives. Via ShopDonation, c'est parfois même moins cher qu'en achetant directement sur la boutique. Plus il est intéressant d'acheter via ShopDonation, plus votre cause reçoit de soutien.

Oui. Dans notre liste de boutiques, vous trouvez la catégorie Entreprises. Les achats d'entreprise reviennent souvent. Cela donne à une cause un soutien régulier. Vous connaissez une entreprise qui veut participer ? Parlez-lui-en. La plupart des entreprises sont surprises que cela ne coûte rien de plus. En savoir plus sur les achats d'entreprise ou contactez-nous.

Après votre achat, il peut falloir jusqu'à 48 heures avant que vous voyiez le don dans votre compte et receviez un e-mail de confirmation.

Pas de don après 48 heures ? Signalez votre achat

Signalez l'achat via Mes achats > Réclamations. Ne contactez pas vous-même la boutique en ligne. Notre partenariat prévoit que c'est nous qui contactons les boutiques.

Cause la plus fréquente

Vous étiez auparavant passé sur la boutique via un autre site, par exemple un site de codes promo ou un comparateur. La commission revient alors à ce site.

Comment l'éviter la prochaine fois ?

Lisez ce qui peut empêcher le suivi d'un achat.

Un achat n'est attribué à ShopDonation que si votre clic depuis ShopDonation arrive correctement sur la boutique en ligne. Ce n'est qu'alors que ShopDonation reçoit une commission et que le don va à votre cause.

Cause la plus fréquente

Vous étiez auparavant passé sur la boutique via un autre site, par exemple un site de codes promo ou un comparateur. La commission revient alors à ce site. Chez certaines boutiques, un clic sur une annonce Google compte aussi comme un clic via un autre site. Vous avez déjà cliqué via un autre site ? Utilisez alors un autre appareil sur une autre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles), sur lequel ce clic n'a pas été fait.

Avant de cliquer

• Repassez par ShopDonation pour chaque achat. N'enregistrez pas vous-même le lien de la boutique.
• Désactivez les extensions de sites de cashback, de récompenses ou de codes promo.
• Assurez-vous que votre panier est vide quand vous arrivez sur la boutique.

Pendant la commande

• Acceptez les cookies de la boutique en ligne.
• Effectuez votre achat dans un seul onglet et sur un seul appareil, jusqu'à la page de remerciement.
• Commandez via le navigateur, pas via l'application, ni par téléphone ou chat en direct.
• N'utilisez que des codes promo de ShopDonation.

Réglages de votre appareil

N'utilisez pas de VPN ni de serveur proxy. Ne bloquez pas les cookies dans votre navigateur et ne réglez pas les cookies sur « très strict ». Les ordinateurs de bureau utilisent souvent ce réglage.

Plus d'infos : découvrez comment fonctionne le système de suivi.

Un achat manqué malgré tout ?

Toujours pas de don 48 heures après votre achat ? Signalez l'achat via Mes achats > Réclamations.

Toute initiative ayant un but social peut s'inscrire gratuitement, par exemple :

• une organisation caritative, une fondation ou une association
• une école, un club sportif ou un hôpital
• une initiative citoyenne, une entreprise sociale ou une initiative personnelle
• une action de parrainage, un groupe de musique, un projet artistique ou scientifique

Bon à savoir

Cela fonctionne comme le financement participatif : pas besoin d'être une fondation ni un organisme reconnu. Vous n'êtes pas vous-même à l'origine de l'initiative ? Il vous faut alors l'accord de son initiateur. Découvrez combien vous pouvez récolter.

Impôts

Vous recevez les dons sur un compte bancaire personnel ? Vous devrez peut-être payer des impôts dessus. Vérifiez-le auprès d'un conseiller fiscal.

Contrôles

Nous vérifions du mieux possible que toutes les causes donnent des informations correctes. Une cause s'avère plus tard avoir donné des informations incorrectes ? Nous pouvons alors récupérer les dons et les acheteurs choisissent une autre cause. Vous voulez récupérer de l'argent sur vos propres achats ? Utilisez alors un site de cashback.

ShopDonation donne à votre cause une source de revenus continue. C'est difficile à trouver pour les organisations à but non lucratif. Nous sommes les seuls à proposer cela dans le monde entier. Vous récoltez ainsi des dons de plusieurs pays. Découvrez combien vous pouvez espérer.

ShopDonation effectue des versements 4 fois par an (par trimestre), à chaque cause qui a récolté au moins CHF 50.

Moments de versement

• Janvier : achats de juillet à septembre
• Avril : achats d'octobre à décembre
• Juillet : achats de janvier à mars
• Octobre : achats d'avril à juin

Pourquoi attendre 3 mois ?

Un achat peut souvent être retourné jusqu'à 2 mois (ou plus). La commission est alors annulée, et le don aussi. Ce n'est que lorsque l'achat a le statut « approuvé » que le don est inclus dans le versement.

Récolté moins de CHF 50 ?

Le montant est reporté au trimestre suivant, jusqu'à atteindre CHF 50.

Vérifier le statut

Dans l'aperçu des transactions en direct de votre cause, vous voyez le statut de chaque achat et le trimestre où il a été versé.

Versements de plusieurs pays

Chaque plateforme ShopDonation fonctionne séparément par pays, avec son propre montant minimum. Utilisez Wise pour des frais de transaction bas. Le compte est gratuit, et via notre lien votre premier virement l'est aussi.

Votre cause s'arrête ?

Nous versons alors aussi un montant inférieur à CHF 50. La cause n'existe plus ? Le montant peut alors aller à une autre cause. Cette cause confirme avoir reçu l'argent.

Chaque mois, nous mettons une cause à l'honneur sur nos réseaux sociaux. La cause est aussi présentée comme cause recommandée aux nouveaux utilisateurs. Condition : le site web ou les réseaux sociaux de la cause mentionnent ShopDonation. Vous trouverez des textes et des publications dans la boîte à outils.

Comment nous choisissons

• Inspiration : à quel point l'initiative a du sens.
• Transparence : à quel point la cause montre clairement ce qui est fait de l'argent.
• Engagement : à quel point la cause fait activement connaître ShopDonation.

Les causes peuvent désactiver n'importe quelle boutique pour leurs acheteurs. Vous êtes acheteur ? Demandez à la cause de désactiver la boutique. Vous ne la verrez alors plus tant que cette cause est choisie.

La cause peut s'inscrire gratuitement ici.