FAQ - Domande & Risposte

Le donazioni vengono versate sul conto bancario della tua associazione ogni trimestre. L'unico requisito è che l'importo totale raccolto sia almeno di 50 CHF. Se l'importo raccolto per il trimestre è inferiore a 50 CHF, il pagamento dell'importo viene rinviato al periodo successivo. In ogni caso l'importo viene pagato quando si raggiunge almeno 50 CHF.

(tabella degli intervalli di pagamento)

Il 01.01, il pagamento include le donazioni raccolte tra il 01.07 e il 30.09 dell'anno precedente.
Il 01.04, il pagamento include le donazioni raccolte tra il 01.10 e il 31.12 dell'anno precedente.
Il 01.07, il pagamento include le donazioni raccolte tra il 01.01 e il 31.03 dell'anno in corso.
Il 01.10, il pagamento include le donazioni raccolte tra il 01.04 e il 31.06 dell'anno in corso.

Indipendentemente dalle date di pagamento, puoi sempre controllare sul tuo pannello utente lo stato delle tue donazioni e l'importo totale raccolto.

ShopDonation può generare una fonte di raccolta fondi continua e ricorrente, tanto necessaria per le associazioni e molto difficile da ottenere. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a controllare sul nostro sito web Pagina introduttiva Cosa ci possimo aspettare.

La causa del mese appare per impostazione predefinita quando qualcuno visita ShopDonation per la prima volta. Se l'utente non seleziona una causa, le sue donazioni saranno attribuite alla causa del mese. Inoltre, ShopDonation promuove la causa del mese sui suoi canali social.

I criteri di selezione si basano sulla missione dell'associazione, il riconoscimento del progetto da parte di un'istituzione certificata e la promozione che viene fatta attorno alla causa.

Se ritieni che il tuo progetto si distingua dagli altri e meriti questa visibilità aggiuntiva, contattaci via email:
info@shopdonation.ch

Riceverai un punto extra se ci sorprendi con un video.

Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che tu possa vedere una conferma della donazione sul tuo account e ricevere una email di conferma. Ma, se non hai ancora ricevuto una conferma dopo 48 ore, ti preghiamo di compilare il modulo di contatto. Sarà nostra premura contattere il negozio online, nella maggior parte dei casei saremo ancora in grado di recuperare la donazione a tuo favore.

🕳 Quando qualcosa può non funzionare?

- Se in precedenza hai cliccato sul negozio online tramite un altro sito web affiliato, come un sito web di codici sconto o un sito web di comparazione prezzi. In questo caso la commissione verrà assegnata a quel sito web affiliato anziché a ShopDonation e la donazione non verrà effettuata.
- Se utilizzi un browser o un software che blocca i cookie. Quando i cookie sono bloccati, il processo di tracciamento non funziona. Disattiva qualsiasi software di blocco annunci (AdBlock; Adblock Plus; UBlock)* mentre utilizzi ShopDonation e abilita i cookie nel tuo browser​ clicca qui per leggere come fare. * I software firewall come ZoneAlarm o Norton Internet Security hanno di default l'opzione di blocco degli annunci attivata.
​​​​​- Non sono stati accettati i cookie nel negozio online. Clicca sempre su "sì" o "ok" quando viene richiesta l'accettazione dei cookie nel negozio online.

Altre possibili cause:
- Quando viene utilizzata una VPN o un server proxy su ShopDonation.
- Estensioni del browser che collegano a siti di codici sconto, coupon, ricompense sono abilitate durante l'utilizzo di ShopDonation.
- Se le impostazioni dei cookie del browser sono impostate su "molto rigorose", il tracciamento della transazione potrebbe fallire. I computer utilizzati in un ambiente aziendale / ufficio sono spesso impostati in questa modalità.

Suggerimenti per far sì che i tuoi acquisti  producano donazioni: 

- Cancella i tuoi cookies prima di fare gli acquisti attraverso ShopDonation. Ciò eviterà che clic fatti in precedenza, salvati dai cookies, facciano attribuire le commissioni ad altri siti. 
- Non interrompere il processo di acquisto o non fare altri navigazioni dopo che hai cliccato sul link del negozio online.
- Non effettuare l'acquisto da più dispositivi o tab.
- Attendi fino a raggiungere la "pagina di ringraziamento" che conferma l'acquisto.
- Non utilizzare l'app mobile del negozio online (ad eccezione di Aliexpress). Se effettui un acquisto tramite smartphone, utilizza solo il sito web mobile del negozio online.
- Assicurati che il carrello della spesa nel negozio online sia vuoto quando arrivi. Altrimenti, alcuni negozi online potrebbero non attribuire le vendite a ShopDonation.
- Utilizza solo codici sconto/voucher da ShopDonation, altrimenti potrebbe non esserci attribuita la commissione.
- Non effettuare un acquisto tramite chiamata telefonica o chat dal vivo, la commissione non sarà attribuita a ShopDonation.
- Utilizza solo i browser supportati, che sono Google Chrome versioni 21+, Firefox versioni 15+, Microsoft Edge tutte le versioni, Internet Explorer versioni 11+ e Safari versioni 6+.

Se un dispositivo e un browser hanno generato correttamente una donazione in precedenza su ShopDonation, consigliamo di utilizzarli sempre quando si effettua un acquisto tramite ShopDonation.

Leggi ulteriori informazioni su come funziona il sistema di tracciamento e come evitare acquisti mancati qui.

Non contattare direttamente tu il negozio online

Se contatti il negozio online su cui hai effettuato un acquisto, probabilmente non saranno in grado di aiutarti. La collaborazione tra i negozi online e ShopDonation è gestita dai rispettivi dipartimenti di marketing e non dal personale del servizio clienti.

Per questa ragione la cosa più semplice è inviarci la fattura del tuo acquisto e provvederemo a metterci in contatto con la nostra persona di riferimento del negozio online.

Sì, nella nostra panoramica dei negozi troverai la​​​​ categoria B2B dove è possibile visualizzare tutti i fornitori di prodotti e servizi aziendali.

Gli acquisti aziendali possono significare molto per un progetto sociale, soprattutto quando si tratta di acquisti ricorrenti perché garantisce un sostegno finanziario continuativo attraverso ShopDonation. Per gli acquisti aziendali approfondisci qui.

Se conosci un'azienda che potrebbe essere interessata a farlo, che sia l'azienda in cui lavori o tramite la tua rete aziendale, informateli su questa semplice opportunità. Possono creare un impatto sociale positivo e migliorare la responsabilità sociale d'impresa gratuitamente.

Quando vai presso un'agenzia di viaggi e prenoti un viaggio all'estero, il responsabile delle vendite che ti ha venduto il viaggio riceverà una commissione sulla vendita.

ShopDonation funziona allo stesso modo. Quando qualcuno effettua un acquisto presso uno dei nostri commercianti affiliati (come Swiss, Media Markt o Manor), ShopDonation riceverà una commissione proporzionale all'importo dell'acquisto. Questa commissione viene poi trasformata in una donazione all'associazione da te scelta.
In questo modo, puoi continuare i tuoi acquisti online e pagare lo stesso prezzo senza costi aggiuntivi. Devi semplicemente selezionare il tuo negozio online dal sito di prim ShopDonation per sostenere gratuitamente una causa che ti piace.
Troverai tutti i negozi online affiliati a ShopDonation, nonché le rispettive commissioni, in questa pagina. Troverai anche ulteriori informazioni sulla pagina come funziona e sulla pagina dei video [presto disponibile] .

Sì, tutte le somme guadagnate e pagate su ShopDonation sono verificabili da tutte le parti coinvolte. Leggi di più a riguardo qui di seguito:

Trasparenza
Tutti possono vedere quante donazioni sono state generate sulla piattaforma di ShopDonation. Il sito web mostra anche quanto ogni causa ha raccolto grazie agli acquirenti che utilizzano ShopDonation. I responsabili delle cause possono vedere in tempo reale quanto è stato raccolto tramite il loro account, così come i dettagli su quali acquisti hanno generato quali importi di donazioni, e vedere lo stato attuale di ogni donazione.

*I responsabili delle cause non possono vedere alcuna informazione personale degli utenti, come l'indirizzo email. Possono solo vedere il "nome utente" con il quale una persona ha deciso di registrarsi, che può comunque essere reso completamente anonimo se l'utente lo preferisce. Invece se gli utenti fanno acquisti senza effettuare l'accesso non apparirà nemmeno il "nome utente". In ogni caso la privacy è protetta.

Gli utenti singoli possono verificare lo stato di ogni acquisto e possono segnalare a ShopDonation se sospettano che ci sia qualcosa che non funziona.

Insieme agli acquirenti, verifichiamo se tutti gli acquisti arrivano correttamente nel nostro sistema tramite i negozi online. ShopDonation è l'unico sito in cui gli utenti possono ricevere una conferma via email di una donazione dopo l'acquisto, oltre alla panoramica in tempo reale dei loro acquisti nel loro account. Di conseguenza, gli acquisti mancati non passano inosservati.

Pagamenti
Tutti i pagamenti vengono trasferiti sistematicamente alle cause trimestralmente e possono essere verificati attraverso il nostro sistema, sia dagli acquirenti che dalla causa stessa. Per ogni acquisto accettato tramite ShopDonation, è possibile vedere quando verrà pagato o quando è stato pagato. Eventuali discrepanze possono essere verificate da entrambe le parti, a partire dall primo acquisto fatto da ShopDonation. Attraverso questo metodo è tutto controllato da tutti, quotidianamente.

Siamo molto orgogliosi di aver reso questo sistema il più trasparente possibile. Siamo consapevoli che qualsiasi tipo di ambiguità può creare una cattiva impressione e che qualsiasi cattiva impressione può essere disastrosa per gli obiettivi di slidarietà che perseguiamo.

Ecco perché abbiamo organizzato il sistema in modo come ci piacerebbe vederlo noi stessi, se fossimo nella situazione delle cause o degli acquirenti. Se hai ancora domande o feedback, non esitare a farcelo sapere.

- ShopDonation non raccoglie nessuna informazione privata sugli utenti. Gli acquisti vengono effettuati direttamente presso il negozio online, noi non riceviamo alcuna informazione personale su chi ha effettuato un acquisto o cosa è stato acquistato.

- Solo se crei un account utente su ShopDonation riceveremo il tuo indirizzo email durante la registrazione. Tuttavia non è necessario creare un account utente su ShopDonation per fare acquisti e donare gratuitamente; puoi farlo in forma anonima senza dover effettuare l'accesso. I vantaggi di registrarsi sono che riceverai una conferma via email dopo ogni acquisto e potrai visualizzare un riepilogo delle tue donazioni gratuite nel tuo account.

- Quando crei un account utente puoi scegliere un nome utente anonimo e nessun altro vedrà il tuo indirizzo email.

- Non forniremo mai il tuo indirizzo email a terze parti.

- Se desideri eliminare il tuo account utente, elimineremo il tuo indirizzo email in modo definitivo.

- ShopDonation utilizza programmi come Google Analytics per monitorare come i visitatori utilizzano il sito web, al fine di migliorarlo.

Sì, puoi, basta che ci mandi una email dall'indirizzo email con è collecato al tuo account. Se hai fatto il tuo acquisto anonimamente, per favore allega anche la conferma del tuo acquisto. 

* Può succedere di vedere una causa diversa da quella selezionata durante l'acquisto se, all'inizio, è stato cliccato sul negozio online, magari solo per testare la piattaforma, senza aver ancora selezionato la causa corretta. In questo caso il sistema registra questo cookie/clic con una causa diversa e quando successivamente effettui l'acquisto con la causa scelta, il sistema ricorda ancora il tuo primo clic.

Il negozio online decide quale clic verrà usato, approfondisci l'argomento nella nostra pagina informativa sul sistema si tracciamento.

- Ti permette di tenere traccia di tutte le tue donazioni e di visualizzarle sul tuo account utente.
- Dopo ogni acquisto, ricevi una conferma via email che indica l'importo della donazione generata dal tuo acquisto.
- La causa che supporti viene registrata e puoi vedere il totale delle donazioni che hai generato per quella causa specifica.
​​​​​​- La causa che sostieni viene automaticamente salvata nel tuo profilo per i tuoi acquisti futuri (non preoccuparti, puoi comunque cambiarla in qualsiasi momento).