Spiegazione dei diversi stati delle transazioni 

Se crei un account su ShopDonation puoi visualizzare tutte le tue transazioni di acquisto che hanno generato donazioni. Ciò vale sia per un account personale che per un account di una causa che gestisci.

Le transazioni che vedi in questa panoramica possono avere i seguenti stati:

- In attesa
- Respinto
- Approvato
- Pagato

In attesa

Appena un acquisto arriva a ShopDonation lo stato è "in attesa". Questo stato significa che non abbiamo ancora ricevuto la commissione, perché l'acquisto può ancora essere restituito o annullato dall'acquirente. Alcuni prodotti hanno un periodo di restituzione di un mese o più. Le prenotazioni degli hotel non vengono pagate fino a quando la visita in hotel non si è effettivamente verificata. Perciò dopo un acquisto potresti vedere questo stato per un po' di tempo.

Approvato

Significa che il negozio online ha approvato l'acquisto e pagherà la commissione a ShopDonation. La donazione è ora garantita.

Pagato

Significa che la donazione è stata pagata alla causa scelta. La causa sarà in grado di confermare di aver ricevuto questa somma.

Respinto

Se l'acquisto viene effettivamente restituito o annullato, l'acquisto avrà lo stato di "respinto" e la donazione verrà sottratta dal totale della causa scelta. È comunque possibile vedere la transazione di acquisto nell'elenco del proprio account.

Un'altra situazione in cui un acquisto può successivamente ricevere lo stato "respinto" è la seguente: alcuni negozi online inizialmente assegnano un acquisto allo stato "in attesa" a più siti web come ShopDonation, mentre alla fine solo un sito web riceverà effettivamente la commissione.

Click da altri siti web
Le transazioni di acquisto possono anche essere respinte se l'acquirente ha effettuato clic da più canali affiliati (come un sito web con codici sconto o un sito web di comparazione prezzi) verso il negozio online. Solo dopo un'indagine il negozio online specifica quale canale riceverà la commissione, il che porta a un vincitore e a diversi perdenti. I perdenti ricevono lo stato di "respinto" e quindi non ricevono alcuna commissione.

Chi riceve la commissione?
Come viene determinato il vincitore dipende da molti fattori. Alcuni negozi online pagano la commissione in base al primo clic che ha indirizzato un cliente sul loro sito web, mentre altri pagano la commissione in base all'ultimo clic che ha indirizzato il cliente sul loro sito web. Negli ultimi anni, sono state utilizzate formule sempre più complesse per determinare chi riceve la commissione e molti negozi online stanno anche modificando le loro politiche riguardo all'assegnazione della commissione. Ciò rende praticamente impossibile per noi tenere traccia e spiegarlo in modo semplice agli acquirenti sul nostro sito web.

Un modo semplice per evitare che la tua donazione venga assegnata in modo errato

• Non fare clic su un altro sito web per arrivare al negozio online in cui desideri fare acquisti.
• Se è già stato effettuato un clic precedente, elimina i cookie prima di accedere a ShopDonation e/o utilizza una finestra di navigazione in incognito.
• Disattiva sempre l'Adblocker su ShopDonation per evitare che si verifichino "acquisti mancati".

Ulteriori informazioni sugli acquisti mancati e sul funzionamento del sistema di transazione possono essere trovate qui.

Se non sei d'accordo con il rifiuto del negozio online, faccelo sapere tramite il modulo di contatto e sentiremo il negozio online per verificare lo stato dell'acquisto. ShopDonation desidera monitorare i dati che riceviamo dai negozi online insieme agli acquirenti, in modo che le commissioni siano correttamente assegnate al nostro canale e possiamo effettuare le donazioni corrette alla tua causa.

Se hai buoni motivi per pensare che qualcosa non vada, contattaci, saremo lieti di verificare per te. Potremmo riuscire a farci assegnare la donazione sul tuo acquisto!

Trasparenza

ShopDonation offre completa trasparenza divulgando tutte le transazioni che arrivano e vengono pagate da ShopDonation a tutte le parti coinvolte. Una panoramica:

• Tutte le transazioni che ShopDonation riceve dai negozi online possono essere visualizzate dagli utenti di ShopDonation.
• Per ogni causa, chiunque può vedere quanto è stato raccolto in qualsiasi momento.
• Gli utenti individuali possono verificare lo stato del loro acquisto e possono contattare ShopDonation se sospettano che qualcosa non sia corretto.
• I proprietari delle cause possono vedere da quali acquisti sono state generate le donazioni*.

*Allo stesso tempo, i proprietari delle cause non possono vedere le informazioni private degli utenti, come l'indirizzo email degli utenti che hanno fatto acquisti per la loro causa. Sarà visibile solo un nome utente, che può essere reso completamente anonimo secondo le preferenze dell'utente.

Insieme agli acquirenti verifichiamo se tutti gli acquisti arrivano correttamente nel nostro sistema. ShopDonation è l'unica piattaforma in cui gli utenti possono ricevere una conferma via email di una donazione dopo aver effettuato un acquisto, oltre alla panoramica in tempo reale nell'account dell'utente.

Per questa ragione gli acquisti mancati non passano inosservati, così da riuscire a convetire in donazioni da ShopDonation la percentuale più alta possibile di acquisti.

Pagamenti

Tutti i pagamenti vengono trasferiti sistematicamente alle cause su base trimestrale e possono essere verificati attraverso il nostro sistema, sia dagli acquirenti che dalla causa stessa. Questo perché ogni acquisto accettato tramite ShopDonation mostra quando verrà effettuato il pagamento della donazione o quando è stato già effettuato. Ogni possibile discrepanza può quindi essere verificata da tutte le parti coinvolte, fino al primo acquisto dall'inizio di ShopDonation.

Siamo orgogliosi di aver reso questo sistema il più trasparente possibile. Siamo consapevoli che qualsiasi tipo di ambiguità può creare una falsa impressione e che una falsa impressione può essere disastrosa per il nostro prezioso concetto.
Per questo motivo, abbiamo strutturato il sistema come avremmo voluto vederlo noi stessi, se fossimo nella posizione delle cause o degli acquirenti. Se hai ancora domande o feedback, non esitare a farcelo sapere info@shopdonation.ch.