Erklärung zur Transaktionsverfolgung und nicht registrierten Käufen 

Internationales Tracking-System

Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es wichtig zu erwähnen, dass die Transaktionsverfolgung von Online-Shops und nicht von ShopDonation selbst durchgeführt wird. Online-Shops wie beispielsweise Media Markt, booking.com oder Zalando verwenden ein einheitliches Tracking-System. 

ShopDonation hat kein Tracking-System. Wir erhalten anonyme Daten von Webshops. Es werden lediglich die Bestellnummer, der Kaufbetrag sowie die jeweilige Kommission mit uns geteilt.
 

Umwandlung der Kommission in eine Spende

ShopDonation ist dafür verantwortlich, Spenden zu sammeln, indem wir bei jedem Einkauf eine Kommission erhalten und diese zugunsten von Projekten umverteilen. Um sicherzustellen, dass der Online-Shop die Spende an das richtige Projekt zuordnet, das Projekt das vom Spender ausgewählt wurde, integriert ShopDonation einen einzigartigen Code in seine Affiliate-Links. Diese Links sind in einer Sprache kodiert, die nur das ShopDonation-System lesen kann. Der Code "12345xzy" z.B. bedeutet, dass der Benutzer mit Nummer “12345” an das Projekt “xyz” spendet. Online-Shops können diesen Code nicht verstehen. Auf diese Weise bleiben die Informationen zu 100% anonym und vertraulich. 

Die Daten, die ShopDonation erhält, können nicht manipuliert werden. Die einzige Änderung der Daten, die ShopDonation auf Wunsch des Käufers vornehmen kann, besteht darin, die Spende einem anderen als dem ursprünglich ausgewählten Projekt zuzuordnen.
 

Ursachen für nicht registrierte Käufe und Vermeidungs-Vorschläge

• Klicks von anderen Affiliate-Seiten

•  Der Browser oder die Software verhindert das Tracking von Cookies

Wenn Cookies blockiert werden, ist es möglich, dass die Transaktionsverfolgung unterbrochen wird. Mehrere Plugins und Softwares blockieren Cookies, um Werbungen und Anzeigen zu verhindern. Du musst diese Art von Plugins nicht löschen, um ShopDonation zu verwenden. Schalte diese einfach temporär aus, wenn du ShopDonation benutzten möchtest.

Einige Situationen, in denen die Transaktionsverfolgung unterbrochen wird:

- Der Nutzer verwendet einen Adblocker oder ein ähnliches Programm. Deaktiviere alle Arten von Adblockern (AdBlocker, Adblocker Plus, UBlock), während du ShopDonation verwendest. Versichere dich, dass du es auf allen Websites deaktivierst und nicht nur für ShopDonation.

- Der Browser des Benutzers blockiert Cookies. Einige Browser (Safari, Opera, Brave) setzen standardmässig strenge Cookie-Einstellungen. Daher ist es wichtig, dass Cookies in deinem Browser zugelassen werden. Klicke hier, um zu erfahren, wie du Cookies in deinem Browser zulässt.

- Bei einer Firewall-Software, wie ZoneAlarm oder Norton Internet Security, ist standardmässig ein Adblocker aktiviert.

- Der Nutzer verwendet eine VPN oder einen Proxy-Server. Vermeide die Nutzung einer solchen Software, während du ShopDonation verwendest.

- Der Nutzer verwendet Extensions für Gutscheincodes oder Aktionen in seinem Browser. Vermeide die Aktivierung solcher Extensions, während du ShopDonation verwendest.

- Softwares, wie Bitdefender, Pi-hole oder Tor, sind auf deinem Computer aktiviert, während du ShopDonation verwendest.

- Es ist möglich, dass auf deinem Smartphone ein Content-Blocker aktiviert ist.

- Wenn die Cookie-Einstellungen auf dem Computer des Nutzers auf "sehr streng" eingestellt sind, kann die Transaktionsverfolgung beeinträchtigt werden. Firmeneigene Computer sind manchmal streng eingestellt. Wenn du deine Computer-Einstellungen nicht ändern kannst, benutze ein anderes Gerät für die Verwendung von ShopDonation.
 

• Andere Ursachen für die Verhinderung der Transaktionsverfolgung

- Du hast auf der Online-Shop-Seite die Cookies nicht akzeptiert. Klicke auf ''Akzeptieren'', wenn der Online-Shop fragt, ob du Cookies akzeptieren möchtest.

- Der Kauf wurde über mehrere Tabs oder Geräte getätigt. Mehrere Klicks von verschiedenen Computern können zu Problemen bei der Transaktionsverfolgung führen. Um dieses Problem zu vermeiden, verwende nur ein Gerät und tätige den Einkauf innerhalb einer Stunde nachdem du auf “Shop besuchen” bei ShopDonation geklickt hast. 

- Verwende nicht die Online-Shop-App (ausser die von Aliexpress) zum Einkaufen. Wenn du über dein Smartphone einkaufen möchtest, verwende nur die mobile Version des Webshops, um mit ShopDonation einzukaufen.

- Der Kaufprozess wurde unterbrochen. Stelle sicher, dass du bei der Kaufbestätigungs-Seite ankommst, bevor du den Browser schliesst.

- Der Nutzer hatte bereits Artikel in seinem Warenkorb. Stelle sicher, dass dein Warenkorb leer ist, wenn du in den Webshop eintrittst. Einige Online-Shops weigern sich die Kommission an ShopDonation auszuteilen, wenn der Käufer bereits vor der Nutzung von ShopDonation Kaufabsichten gezeigt hat.

- Verwende nur Gutscheincodes, die von ShopDonation angeboten werden. Wenn du einen externen Code verwendest, wird die Kommission nicht ShopDonation zugerechnet.

- Kaufe nicht per Telefon oder Online-Chat ein. Die Kommission wird in diesem Fall ShopDonation nicht gutgeschrieben.

- Um sicher zu sein, verwende einen von ShopDonation unterstützten Browser, wie Google Chrome ab Version 21, Firefox ab Version 15, Microsoft Edge, Internet Explorer ab Version 11 und Safari ab Version 6.

- Der Computer des Nutzers ist mit einem Virus oder einer Malware infiziert, der/die das Tracking stört. ShopDonation empfiehlt den Download von Malware Bytes, einem kostenlosen Programm, das Malware erkennt und entfernt: https://fr.malwarebytes.com/


Wenn die Verhinderung der Transaktionsverfolgung trotz der oben genannten Empfehlungen weiterhin besteht (sehr seltener Fall), versuche die folgenden Massnahmen:

- Verwende ein anderes Gerät, um sicherzustellen, dass der Kauf nachverfolgt wird und du eine E-Mail-Bestätigung der Spende erhältst.

- Verwende einen anderen Browser, um sicherzustellen, dass der Kauf nachverfolgt wird und du eine E-Mail-Bestätigung der Spende erhältst.


Sorgenlos Cookies auf ShopDonation zulasse

ShopDonation wird dich niemals dazu auffordern, sensible Informationen preiszugeben. Wir bitten dich lediglich, eine E-Mail-Adresse anzugeben, wenn du ein Benutzerkonto bei ShopDonation erstellst. Dies ermöglicht ShopDonation, dir nach jeder Transaktion eine Spendenbestätigung per E-Mail zu senden. Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht preisgeben möchtest, ist das kein Problem. Du kannst Einkäufe tätigen, ohne ein Benutzerkonto einzurichten. Allerdings können wir dir dann keine Spendenbestätigung zusenden. 

ShopDonation leitet deine E-Mail-Adresse nicht an Aussenstehende weiter. Daher wirst du nach deiner Anmeldung bei ShopDonation keine Spam-Mails oder Werbung erhalten.
 

Was ist nach einem nicht registrierten Kauf zu tun?

Wenn du innerhalb von 48 Stunden nach deinem Kauf keine E-Mail-Bestätigung zu deiner Spende erhalten hast, fülle bitte dieses Formular aus und füge einen Kaufnachweis bei (E-Mail-Kaufbestätigung oder Rechnung). ShopDonation setzt sich dann mit dem entsprechenden Online-Shop in Verbindung, um sicherzustellen, dass eine Spende für das vom Käufer ausgewählte Projekt generiert wird.

Wenn du dich an den Kundendienst des Webshops wendest, wird dieser dir höchstwahrscheinlich nicht weiterhelfen können. Die Zusammenarbeit der Webshops mit ShopDonation wird von den jeweiligen Marketing-Abteilung und nicht vom Kundendienst verwaltet. 

Online-Shops müssen die möglichen Gründe analysieren, warum die Kommission nicht an ShopDonation vergeben wurde. Manche Webshops brauchen länger als andere, um uns eine Antwort zu geben. Wir bitten dich daher geduldig zu sein und auf eine Erklärung zu warten. ShopDonation wird dir die Informationen aus dem Online-Shop weiterleiten und den Webshop so lange befragen, bis die Ursache des Problems gefunden wird.
 

Die Funktion von ShopDonation

 

Spendenbestätigung per E-Mail innerhalb von 48 Stunden

Wenn du beim Kauf bei deinem ShopDonation-Konto angemeldet bist, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach der Transaktion eine Spendenbestätigung per E-Mail. Wenn du innerhalb dieser Zeit keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, gibt es wahrscheinlich ein Problem mit dem Tracking des Kaufs. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über dieses Kontaktformular.
 

Transaktionen mit Status “In Überprüfung” und “Genehmigt”

Da Produkte zurückgegeben und Dienstleistungen storniert werden können, wird der Transaktionsstatus zunächst als "In Überprüfung" angezeigt. Wenn der Online-Shop die Transaktion nicht anerkennt, die Kommission einer anderen Affiliate-Seite zuweist oder das gekaufte Produkt zurückgegeben wurde, ändert sich der Transaktionsstatus zu "Abgelehnt". Das bedeutet, dass ShopDonation keine Kommission erhält und keine Spende an das vom Nutzer ausgewählte Projekt generiert werden kann.

Erfahre mehr über die verschiedenen Transaktionsstatus.